Абоненти частіше стали скаржитися на Vodafone, що відбувається
Перехід до нового мобільного оператора завжди має бути простим та швидким, але багато українців зустрічаються з різними труднощами під час переходу на Vodafone. Користувачі скаржаться на кілька проблем, серед яких відсутність зв'язку, приховані платежі та затримки активації. Ці труднощі викликали хвилю невдоволення серед клієнтів, які чекали більшого. Про це розповідає «Стіна» із посиланням на «Телеграф».
Абоненти найчастіше скаржаться на:
- Втрата зв'язку кілька днів. Після переходу на Vodafone багато абонентів залишаються без доступу до свого номера, що серйозно ускладнює банківські операції та використання важливих сервісів.
- Приховані платежі. Деякі користувачі зазначають, що після зміни оператора з'являються несподівані додаткові витрати, про які раніше не було інформації.
- Технічні затримки. Навіть після виконання всіх необхідних процедур послуги іноді можуть не активуватися через бюрократичні перешкоди або технічні проблеми.
- Відсутність оперативної підтримки. Клієнти скаржаться, що служба підтримки Vodafone не завжди надає швидкі та зрозумілі відповіді на запити.
Vodafone запустив акцію, згідно з якою нові абоненти, які перейдуть від Київстар або Lifecell через послугу перенесення номера (MNP), отримають знижку на кілька тарифів майже на 50% на шість місяців.
Отже, абоненти, які переходять від іншого мобільного оператора, можуть підключити такі тарифи за вигідною ціною:
- Тариф "Turbo":
- Мобільний інтернет: Безліміт
- Роумінг: 5 Гб
- Дзвінки: 400+400 хв на всі мережі
- Розмови у мережі Vodafone: Безліміт
- Акційна ціна: 100 грн/4 тижні (стандартна ціна – 270 гривень).
- Тариф "Joice Start":
- Мобільний інтернет: 20+20 ГБ
- Безліміт: на 45 додатків
- Дзвінки: 500+500 хв на всі мережі
- Розмови у мережі Vodafone: Безліміт
- Акційна ціна: 120 грн/4 тижні (стандартна ціна – 270 грн).
- Тариф "Joice Max":
- Мобільний інтернет: 40+40 ГБ
- Безліміт: на 45 додатків
- Дзвінки: 700+700 хв на всі мережі
- Розмови у мережі Vodafone: Безліміт
- Акційна ціна: 180 грн/4 тижні (стандартна ціна – 450 грн).
Всі три тарифи діють зі знижкою протягом шести місяців з моменту переходу до мережі Vodafone. З початку сьомого місяця вартість стане стандартною.
В Україні діє послуга перенесення мобільного номера (MNP), що дозволяє змінювати оператора без втрати номера. За офіційними правилами, процес проходить у кілька етапів:
- Подання заявки.
- Отримання нової SIM-картки.
- Очікування обробки заявки (до 3 днів).
- Активація номера у новій мережі.
Однак, як показує практика, цей процес може затягуватися через додаткові умови та приховані нюанси, що викликає занепокоєння серед нових абонентів.
Нещодавно ми розповідали, що новий мобільний оператор дає півроку безлім на все і мобільний телефон.
Також "Стіна" повідомляла, що мобільний оператор запустив супер-дешевий тариф із купою інтернету та хвилин.
Ще ми писали, про що попередили абонентів Київстар, Vodafone та lifecell.
