Абонент мобильного оператора Vodafone выразил свое недовольство "грабительскими" условиями компании. За один звонок с целью получения быстрой консультации ему предлагают заплатить 20 гривен. Свою жалобу украинец опубликовал на официальной странице компании в социальной сети Facebook.
Сообщается, что пользователь выразил недовольство компанией Vodafone, поскольку он не смог получить помощь, обратившись на горячую линию мобильного оператора. Украинец ожидал ответа специалиста компании Vodafone более часа, но так и не получил консультацию.
Представители компании Vodafone прокомментировали жалобу клиента, пояснив, что скорость обработки звонков зависит от загруженности линии. Однако, если абонент доплатит 20 гривен, то его звонок будет обработан специалистом компании вне очереди.
В компании отметили, что при необходимости срочного ответа, абонент может оплатить 20 грн и обратиться вне очереди. Возможность соединения зависит от количества абонентов, одновременно обращающихся за консультацией.
Однако этот совет не устроил абонента, который так и не получил ответ на свой вопрос. Украинец написал в ответ, что, если клиенту мобильного оператора Vodafone приходится ждать целый час – это означает, что у компании не хватает операторов, и компания не соблюдает условия договора.
Новый закон, принятый Верховной Радой Украины, затрагивает мобильных операторов, таких как Киевстар, Vodafone и lifecell. В соответствии с этим законом, вводится общая роуминговая система с Европейским Союзом.
Согласно предложению, украинские абоненты смогут пользоваться связью в странах Европейского Союза в течение четырех месяцев без дополнительной платы, так же как и европейские путешественники в Украине. Это шаг в направлении выполнения одного из условий евроинтеграции в сфере электронных коммуникаций для Украины, что повысит вероятность получения цифрового безвизового режима с ЕС.
Ранее сообщалось, что компания Vodafone меняет тарифные планы: подробности.
Напомним, что мобильные операторы вводят новые тарифы.
